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換貨及保養
除代用打印機耗材外,StartPrint 售賣的商品均來自原廠,因此產品受正常製造商保養,以保障顧客使用體驗。
StartPrint 出售之代用墨水擁有6個月保養期,代用碳粉則有16個月保養期。保養期內,如代用貨品未能正常運作,或因其原因而導致列印質素有問題,皆可享用StartPrint 「一換一」服務,唯產品需符合以下條件:
必須是自本店售賣的代用貨品;
未經混合與其他產品使用
淨餘量高於四成的代用貨品
「一換一」服務保障顧客於保養期內,如合資格之產品經證實後,確認有質素問題或殘缺,顧客便能換取一支全新的代用貨品並豁免其貨品價錢和運輸費用。
如顧客已使用了代用貨品超過6成,並希望可享用「一換一」的服務,StartPrint 則會按其已使用的比例,收取同等比例的代用貨品費用。
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